Política de Privacidade

1. Quem trata seus dados

A controladora é a ROCO Indústria Metalplástica S.A., fabricante de soluções hidrossanitárias e hidráulicas, com matriz em Rua Amsterdam, 853 - Itoupavazinha, Blumenau - SC, CEP 89070-490 e unidade fabril em Gaspar/SC. Site: https://roco.com.br/.

2. Quais dados coletamos

Coletamos os dados que você informa nos formulários e alguns dados técnicos gerados pela navegação.

• Formulários de contato, orçamento e catálogo: nome, e-mail, telefone, empresa (opcional), CNPJ (opcional), assunto, mensagem (opcional) e produtos de interesse.
• Registro do consentimento: a confirmação marcada no formulário, com data e hora.
• Dados técnicos do envio: endereço IP, idioma do site, a seção do site de onde você veio e parâmetros de campanha (UTM).
• Pré-cadastro de representantes: nome, e-mail, telefone, CNPJ, razão social e senha. A senha é guardada apenas como código protegido (hash).
• Depois do pré-cadastro: área de atuação (estados, regiões ou cidades) e os documentos que você enviar.

3. Para que usamos seus dados

• Responder seu contato e seu pedido de orçamento.
• Enviar o catálogo solicitado.
• Fazer contato comercial relacionado ao seu pedido.
• Analisar pré-cadastros de representantes comerciais, incluindo a confirmação do e-mail e a aprovação pela equipe da ROCO.
• Proteger o site contra abuso, robôs e tentativas de acesso indevido.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Bases legais

Tratamos dados pessoais com base no seu consentimento, quando você marca a opção no formulário; em procedimentos preliminares a seu pedido, como o envio de orçamento e de catálogo; no cumprimento de obrigação legal ou regulatória; e no interesse legítimo de proteger o site contra abuso.

Você pode retirar o consentimento a qualquer momento. A retirada não afeta o tratamento feito antes dela.

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos os dados apenas com quem é necessário para as finalidades desta política:

• RD Station, plataforma de CRM e automação de marketing, que recebe os contatos e pedidos enviados pelo site.
• E-mail do time comercial da ROCO, quando o envio de notificações estiver configurado.
• Cloudflare, que presta serviços de rede, firewall, limite de requisições e verificação anti-robô (Turnstile).
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem legal.

6. Transferência internacional

Alguns fornecedores, como a Cloudflare, podem tratar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue as hipóteses e as salvaguardas previstas na LGPD.

7. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados pelo tempo necessário à finalidade para a qual foram coletados, e pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais e regulatórias e para exercer direitos.

Pré-cadastros de representantes que não confirmam o e-mail em 7 dias são apagados automaticamente. Links de confirmação e de redefinição de senha guardam apenas um código protegido (hash) e são apagados 30 dias depois de usados ou vencidos.

8. Portal ROCO e contas

Quem tem conta no Portal ROCO entra com e-mail e senha. A senha é guardada como código protegido (hash), e o acesso fica em uma sessão controlada por cookie.

A redefinição de senha é feita por link enviado ao e-mail cadastrado. Ações no portal, como alterações de cadastro, aprovações e acessos a materiais, ficam em registro de auditoria com usuário, ação, data e, em alguns casos, endereço IP.

Arquivos enviados por representantes ficam em armazenamento privado, sem acesso público.

9. Cookies e tecnologias semelhantes

Usamos cookies e o armazenamento do navegador para o funcionamento do site, para lembrar preferências, para medição e para segurança. Os detalhes estão na Política de Cookies.

10. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda e uso indevido. O site usa HTTPS, a proteção de borda da Cloudflare, verificação anti-robô e limite de tentativas por endereço IP.

Nenhum sistema está imune a falhas. Se ocorrer incidente que possa acarretar risco relevante, comunicaremos os titulares e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), nos termos da lei.

11. Seus direitos

Para exercer qualquer direito previsto no art. 18 da LGPD, escreva para [email protected]. Você pode pedir:

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
• portabilidade a outro fornecedor, nos termos da regulamentação;
• informação sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados;
• revogação do consentimento;
• oposição a tratamento realizado sem consentimento, quando a lei permitir.

12. Menores de idade

O site não é direcionado a menores de 18 anos e não coletamos dados de menores de forma intencional. Se você percebeu que um menor enviou dados, escreva para [email protected].

13. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de atualização no topo.